2022年12月30日,覽眾房車高管與用戶舉辦線上面對面懇談會,產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)、品檢等部門相關(guān)人員20余人與來自全國各地的50余名用戶代表,就用車感受、品牌建設(shè)、產(chǎn)品規(guī)劃等方面進行深度交流。
本次會議覽眾房車全面傾聽用戶心聲,會后跟進解決用戶問題,將用戶意見納入研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié),切實將“以用戶為核心”落到實處。作為覽眾房車品牌發(fā)展的重要環(huán)節(jié),本著“追求客戶滿意”的原則,未來此類與用戶的互動與交流將多場景、多頻次持續(xù)開展。 01 用戶滿意,品牌力不斷升級 此次會議中,用戶對覽眾房車四驅(qū)性能與駕駛感受表示肯定,售后服務(wù)的質(zhì)量與便捷性也贏得用戶認同,一直以來,覽眾房車始終重視用戶運營工作,積極保證售后熱線暢通、NV1社群創(chuàng)建、用戶共創(chuàng)信息內(nèi)部人員宣貫等,及時回應(yīng)用戶問題,全面提升用戶感知。 用戶共創(chuàng)、傾聽用戶聲音背后是覽眾房車更為長遠的品牌戰(zhàn)略,在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新的同時,覽眾房車積極與每位用戶達成深度鏈接,共同開辟房車使用新場景,傳播房車知識與文化,使房車真正融于用戶生活,并使品牌始終隨時代進步,貼近用戶的實際需求,創(chuàng)造用戶真正喜愛的產(chǎn)品。
02 用戶共創(chuàng),指明企業(yè)發(fā)展方向 未來,覽眾房車將不斷增強技術(shù)創(chuàng)新,智能網(wǎng)聯(lián)再進階;優(yōu)化產(chǎn)品細節(jié);積極組織高質(zhì)量的用戶活動、完善用戶交流渠道,增強用戶品牌歸屬感;打通線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為用戶提供更為全面便捷的服務(wù)。 未來,覽眾房車將積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任,以技術(shù)為導(dǎo)向,以用戶需求為目標,持續(xù)引領(lǐng)皮卡房車品類創(chuàng)新,皮卡房車文化發(fā)展與用戶共創(chuàng)。
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